参考答案：C

解析： 偶因引起质量的偶然波动，异因引起质量的异常波动。偶然波动是不可避免的，但对质量的影响一般不大。异常波动对质量的影响大，且可以通过采取恰当的措施加以消除，偶然波动与异常波动都是产品质量的波动。