赫兹伯格的双因素理论主要分析了员工对工作的态度，一类是与工作环境和条件相关的保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等；一类是与工作本身有关的激励因素，表现为工作的性质、实际的责任、个人成长和获得认可的机会以及成就感等，这些因素具备了，就可以对员工产生激励。
下列属于激励因素的是( )。

A．人际关系
B．技术监督系统
C．工资水平
D．领导对个人工作的认同

商业银行不得经营的业务是( )。

A．吸收公众存款和发放贷款

B．办理国内外结算和票据贴现

C．经营国家外汇储备

D．代理发行、兑付政府债券