接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。

A、组长

B、专家客服代表

C、客服联动人员

D、运营主管

导致政策终结的一般原因有以下（）。

A.政策目标已实现

B.政策环境发生重大变化

C.政府的低效率

D.财政发生重大困难