发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

A.绝对性

B.及时性

C.道歉性

D.补救性

一出戏有主角有配角，一幅画有近景有远景，一个字有主笔有次笔。主笔是指（）。

A.占有重要位置，起一字的主体支撑作用

B.笔画最长，书写难度最大的一笔

C.表现力最强的一笔

D.笔画最短，书写难度最小的一笔