对物业管理中行政管理的实质描述最规范的是( )。

A．国家通过行政干预，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境

B．国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境

C．国家通过法律手段，规范物业服务企业，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境

D．国家通过法律手段、行政手段，规范物业服务企业，建立物业管理市场法规，改善物业市场环境

以下哪一项包括在组织过程资产里( )

A．历史资料、经验教训
B．组织文化
C．项目管理信息系统
D．人力资源库