在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT 服务管理指

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问题单项选择题

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT 服务管理指导框架采用的是（45），它已在IT 管理领域广泛传播。

A．ITIL 标准

B．COBIT 标准

C．ITSM 参考模型

D．MOF

答案

参考答案：A

填空题

个位上是4的所有两位数是（）。

实验题

（9分）根据图中所给动物回答下列问题：

(1) 动物可以依据不同的标准分类。如果按脊柱的有无，图中____________（填序号）属于较高等的_________动物，其余属于另一类。

(2) ①属于腔肠动物，显著特征是_____________________________________。

(3) 分类学家林耐把扁形动物、线形动物和⑤统称为_______动物。②和⑥同属于________动物。

(4) ③用_____呼吸。④体内有发达的_________与肺相连，起到辅助呼吸的作用。

(5) 恒温动物包括_____________ ；⑦特有的生殖发育特点是____________。