问题
单项选择题
要让顾客感到物超所值，非常满意，则需要（）。
A．感知质量低于顾客期望
B．感知质量与顾客期望一致
C．感知质量与超过顾客期望
D．与以上选项没有关系
答案
参考答案：C
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要让顾客感到物超所值，非常满意，则需要（）。
A．感知质量低于顾客期望
B．感知质量与顾客期望一致
C．感知质量与超过顾客期望
D．与以上选项没有关系
参考答案：C