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问题 单项选择题

要让顾客感到物超所值，非常满意，则需要（）。

A．感知质量低于顾客期望

B．感知质量与顾客期望一致

C．感知质量与超过顾客期望

D．与以上选项没有关系

答案

参考答案：C

判断题

专业发票是一种特殊的发票，经有关部门批准，由主管部门自定式样，自行印刷、发放和管理，但必须套印发票监制章。( )
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单项选择题

（）是指因沟通双方在空间上所处的不同位置而表达的语言。

A.体态语言

B.空间语言

C.辅助语言

D.口头语言
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