以下哪一项不属于导游人员接团前要做好的心理准备( )
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备面对各种“旅游污染”
D.准备了解新景点
参考答案:D
实现政府职能转变,首先应当理顺的关系是( )。
A.中央与地方的关系
B.党与政府的关系
C.政府内部各部门的关系
D.政府与企业的关系
客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持()反应。