参考答案：B

解析： 考察客户的分类及管理。根据利润贡献度和忠诚度分析举证，可将客户分为四个类型:1、伙伴型客户:此类客户视企业为伙伴，重视相互间的关系，是企业稳定的客户群，同时，利润贡献度也高。因此，伙伴型客户是企业最为理想和可靠的客户。2、功能型客户:此类客户并不重视与企业的关系，同时，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类企业应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。3、游离型客户:此类客户的购买力较小，对企业的贡献度小，同时与企业的关系也不密切。企业与此类客户的关系最为脆弱。因此，企业可以忽略其存在。4、情感型客户:此类客户与企业建立了较为长期的良好关系，双方互相信任，并将对方视为朋友，但是其购买力较小，因此，其利润贡献度也较低。对此类客户企业应继续维持良好的关系，使其能继续为企业发挥义务宣传员的作用。