问题
单项选择题
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度月投诉量对比图
图2 2009年度网络购物投诉诉求和解决分析
2009年所有诉求解决中最为薄弱的是（）
A．维修诉求
B．更换诉求
C．赔偿诉求
D．改善服务诉求
答案
参考答案：C
解析：
比较实际解决量占原投诉量的比重，根据图2条形图的高度，估算可知，赔偿诉求的解决比例是最小的，所以平赔偿诉求是所有诉求解决中最为薄弱的。