企业客户开通、修改、查询、撤销“精灵信使”服务须通过（）办理。

A.柜面

B.企业网银

C.电话银行

D.微信银行

客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。

A、对设备的投诉

B、对服务质量的投诉

C、对服务态度的投诉

D、对异常事件的投诉