医院形象中最直接、最活跃、最具有决定意义的因素是（）。

A.硬件建设

B.医疗技术

C.医院员工

D.精神文明

E.标志系统

(11) 在实验阶段进行，它所依据的模块功能描述和内部细节以及测试方案应在 (12) 阶段完成，目的是发现编程错误。 (13) 所依据的模块说明书和测试方案应在 (14) 阶段完成，它能发现设计错误。

A．需求分析

B．概要设计

C．详细设计

D．结构设计