问题 单项选择题

全面质量管理的关键是( )

A.设计试制过程的质量管理

B.制造过程质量管理

C.使用过程的质量管理

D.服务过程的质量管理

答案

参考答案:A

解析: 产品试制过程是产品质量形成过程的第一个关口。20%到40%的产品质量问题都发生在设汁过程,因此,设计过程的管理是全面质量的起点和关键。

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