问题
问答题
某银行要对高端客户理财经理的胜任特征进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好顾客跟踪维护工作，通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。
请列出对胜任特征指标进行考评的主要步骤。（4分）
答案
参考答案：对员工PCI考评可以分为以下几个步骤： 1．测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线。 2．考察员工与其所在岗位的匹配程度 根据不同的匹配程度作出晋升、降职、变动等决策。