【11】 主要是针对控件的外观或窗体的显示格式而设置的。
参考答案：格式
解析：[讲解] 控件的外观或窗体的显示格式通过“格式”属性来设置。
简述学前儿童移情能力发展的特点。
关于服务说法正确的是（）。
A.服务的效果事先很难预料
B.客户购买服务没有风险
C.促销工作主要是要将服务“化无形为有形”
D.很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示
