关于招标投标的投诉，下列说法正确的是______。

A．投诉人投诉时，可以提交投诉书
B．对资格预审文件或招标文件、开标、评标结果等事项可以直接投诉
C．对投诉人提交投诉书有严格的时限要求，投诉人应当在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起7日内提出书面投诉
D．投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章

下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（）。

A.阶梯式上升

B.关键环节在于执行阶段

C.体现了重点论的思想

D.总结阶段起到了承前启后的作用