参考答案：

解析：咨询中需要关注下列的一些问题：来访者的话是否可以相信为什么这位来访者可能有什么心理问题一般如何处理这种心理问题 咨询参考：注意诊断和鉴别。经验不足的咨询员往往忽视对当事人主诉真实性的判断，简单地信以为真，并在此基础卜展开咨询。事实上，咨询员应当审慎地留意、检查当事人主诉的真实性。通过仔细的追问、询谈，考察其是否有妄想等精神症状。排除这一可能后，再作进一步的咨询。是否抑郁，或严重的心理困扰。处理抑郁情绪的方法：诉说宣泄，消除认知上的羞耻感和心理创伤，若症状严重时可配合药物治疗，建立心理支持系统等。