人民警察接待群众的基本要求是：简化办事程序，( )，方便人民群众。

A．耐心细致
B．谈吐文明
C．举止端庄
D．提高工作效率

下图为人体免疫部分过程示意图。请据图回答（括号中填图中编号，横线上填文字）

结核杆菌属于胞内寄生菌，当它侵入人体后，人体主要是通过（）过程发挥免疫作用。