问题
单项选择题
某通信公司本年度的用户满意度有所下降,为了提升服务质量,寻找产生问题的原因,采用因果分析方法进行了分析,如图6—3所示。
这种表示质量特性与原因关系的分析图又称为()。
A.树枝图
B.直方图
C.控制图
D.散布图
答案
参考答案:A
解析:
因果分析图是表示质量特性与因果关系的图,又称原因图、树枝图、鱼刺图等,是一种分析和寻找影响质量原因的简便而有效的方法。
某通信公司本年度的用户满意度有所下降,为了提升服务质量,寻找产生问题的原因,采用因果分析方法进行了分析,如图6—3所示。
这种表示质量特性与原因关系的分析图又称为()。
A.树枝图
B.直方图
C.控制图
D.散布图
参考答案:A
解析:
因果分析图是表示质量特性与因果关系的图,又称原因图、树枝图、鱼刺图等,是一种分析和寻找影响质量原因的简便而有效的方法。