参考答案：D

解析： 服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映非技术因素的一组参数。如装、移机等待时间、服务及时率、营业网点合理设置、营业时间合理安排、服务态度热情周到、业务精通、电信资费明码实价、免费提供话费详细清单等。ABC三项都属于通信服务质量指标。