参考答案：D

解析： 接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程。这一过程包括报案和索赔申请两个环节。其中，报案是指保险事故发生后，投保人或被保险人、受益人通知保险人发生保险事故的行为；索赔是指保险事故发生后，被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为。