问题
多项选择题
全面质量管理与ISO9000相比较，两者( )。
A．质量定义中的“实体”所指的内窬相同
B．都要求向用户提供符合规定要求和用户期单的产品和服务
C．都要求全过程管理、个员参与管理和全企业管理
D．都是把预防为主体作为出发点
E．都是通用的标准
答案
参考答案：B,C,D
解析： A项，ISO 9000：2008中给质量下的定义是：“质量是一组固有特性满足要求的程度。”全面质量管理的对象——“质量”的含义是全而的，全面质量管理不仅要对产品或服务的最终质量(结果质量)进行管理，也要对产品或服务质量赖以形成的过程质量进行管理；E项，ISO9000能够进行国际通用的认证，而伞面质量管理则不能。