参考答案：A,B,C,E

解析： 建立电信服务质量指标体系，对电信服务质量管理、保护用户权益、提高服务水平具有重大意义，主要表现为：①建立电信服务质量指标体系，能够确保所有用户平等享受最基本质量的电信服务，有助于保护用户免受服务歧视；②建立电信服务质量指标体系，为管理机构的监管活动确定了明确的测评和监管指标，有利于管理机构及时了解电信业务经营者服务质量的整体状况；③建立电信服务质量指标体系，有利于推动电信业务经营者改善服务质量，增强企业竞争力；④建立电信服务质量指标体系，有利于发挥社会监督的作用，促进行业服务质量的提高。