问题
多项选择题
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。
该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是( )。
A.通过找出关键的多数问题,可以用最大的努力获得最大的效果
B.通过找出关键的少数问题,可以用最少的努力获得最大的效果
C.“少数是关键,多数是次要”
D.“多数是关键,少数是次要”
答案
参考答案:B,C
解析: 排列图是意大利经济学家帕累特在分析礼会财富分配时设计出的一种统计图,这种统计图能够反映出“少数是关键,多数为次要”的客观规律,又称为帕累特图。通过找出关键的少数问题,可以用最少的努力获得最大的效果。