参考答案：C

解析： 全面质量管理(TQM)是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让用户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。由于全面质量管理是对质量全过程进行全面管理，因此要求企业各职能部门、各层次员工包括上层领导、中层管理人员、技术管理人员、生产一线职工、生产辅助人员等全部参加，共同努力，协同作战。