参考答案：C

解析： 全面质量管理是当今世界质量管理最基本、最经典的理论。全面质量管理的质量观从传统质量管理的符合标准上升到现代市场经济要求的以顾客满意为标准的追求，把实施全面质量管理作为一项长期、动态的系统]：程，是质量管理走向系统化、规范化、群众化的有效途径。