参考答案：D

解析： 国际标准化组织(IS())对服务的解释是：服务是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果。在对该定义的注解中又强调以下几点：①服务的根本目的是满足用户需要；②服务往往要通过供方与用户的接触才能实现，供方与需方可表现为人员或没备；③服务产品的形式既可以是完全的劳务，即无形产品形式，也可以是与有形产品的制造和提供结合在一起的形式。