从定义企业过程中，应获得( )结果和资料。 Ⅰ．过程组和它们所含过程的目录 Ⅱ．各个过程的说明 Ⅲ．关键过程名 Ⅳ．产品/服务流程图 Ⅴ．研究组对整个企业的理解和分析

A．Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ

B．Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ和Ⅴ

C．Ⅱ至Ⅴ

D．全部