下列哪些情况下，法官需要采用实质推理的方法审理案件（）

A．法律规定本身的含义模糊

B．存在法律的空隙或法律漏洞

C．同一位阶的法律规定之间存在冲突

D．案件事实难以查清

采集信息时服务用语不正确的是（）

A.您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客

B.如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息

C.这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员

D.我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务