在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。

A.发生批量投诉；

B.发生客户投诉；

C.发生红名单客户投诉；

D.发生客户经理投诉；

按合同管理规定保留金应一次退回给承包人。 ( )