建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的( )。

A．质量要求

B．质量水平

C．质量宗旨和方向

D．质量策划

灌肠时应做到的尊重、保护病人的做法是( )

A．耐心解释，取得合作

B．少暴露肢体，避免受凉

C．注意环境隐蔽

D．病人主诉不适应停止操作

E．操作结束应谢谢病人合作