发生煤气着火应如何处理（）。

A、要立即上报厂调和有关领导，组成临时指挥机构，统一指挥事故处理。

B、要查清泄漏点，同时将此管道上的所有用火点关闭，停止用户使用。

C、采取管道减压措施。

D、对管道采取降温措施，打水冷却。

因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力