问题 单项选择题

社会工作者老张正在主持一次居民会议,商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言,提议要处罚那些乱停车的车主,居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是( )

A.提出小梅的看法并不客观

B.表明自己对这两种观点的态度

C.让参会者对这两种观点进行表决

D.让参会者对这两种观点发表看法

答案

参考答案:D

解析:【考点解析】在组织小组工作的工组开始阶段,社会工作者的主要任务之一就是“塑造信任的小组气氛”。因此,社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛:其一,主动与组员沟通,建立信任关系。可以运用同理心,站在组员的角度考虑问题,倾听他们的问题,并做出真诚有效的回应。其二,创造机会让组员表达自己的想法,通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。其三,寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时,小组的凝聚力就开始产生。其四,澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段,由于组员互相不熟悉,或不愿意与其他组员继续沟通,可能会出现一些误解。因此,要积极引导组员相互沟通并协助对方澄清误解。其五,培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。显然A、B答案中过多强调了社会工作者自己的观点,C答案并不利于塑造信任的小组气氛,只有D答案是在创造机会让组员表达自己的想法。

单项选择题
单项选择题 案例分析题