问题 问答题 “瞬间管理”的概念及其在医疗服务中的表现? 答案 参考答案:“瞬间管理”是指重视病人在医院内每一次行为过程中的真实感受。表现在:① 医疗服务中的每一道细微环节;② 医疗服务的每一个关键时刻。