消费者调查的因素主要包括( )。 Ⅰ．购买阶段——为什么需要购买保险如何购买保险 Ⅱ．需求和要求——哪种形式的保障或利益是必需的其价值如何 Ⅲ．服务——保险公司和保险代理人是否提供了满意的服务和建议 Ⅳ．退保或终止——保单为何退保或终止 Ⅴ．储蓄——保险如何与其他金融服务业比较或竞争

A．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

B．Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ

C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ

D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ