问题
多项选择题
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）。
A．自己以往的购买经验
B．其他顾客的评价
C．营销者的介绍与承诺
D．自己对该产品的满意程度
E．竞争产品的情况
答案
参考答案：A, B, C, E
解析：
顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。
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顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）。
A．自己以往的购买经验
B．其他顾客的评价
C．营销者的介绍与承诺
D．自己对该产品的满意程度
E．竞争产品的情况
参考答案：A, B, C, E
解析：
顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。