问题
单项选择题
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（）相比较的结果。
A．该顾客对产品效用或利益的期望值
B．该顾客的欲望
C．该顾客的需求
D．该顾客的需要
答案
参考答案：A
解析：
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与该顾客对产品效用或利益的期望值相比较的结果。
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顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（）相比较的结果。
A．该顾客对产品效用或利益的期望值
B．该顾客的欲望
C．该顾客的需求
D．该顾客的需要
参考答案：A
解析：
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与该顾客对产品效用或利益的期望值相比较的结果。