为了直观地分析系统的动作，从特定的视点出发推述系统的行为，需要采用动态分析的方法。其中 (1) 本来是表达异步系统的控制规则的图形表示方法，现在已经广泛地应用于硬件与软件系统的开发中，它适用于描述与分析相互独立、协同操作的处理系统，也就是并发执行的处理系统。 (2) 是描述系统的状态如何响应外部的信号进行推移的一种图形表示。

A．状态迁移图

B．时序图

C．Petri网

D．数据流图

（3分）根据提供的情境，按要求回答问题。

小明刚买了一支文具盒，回家后发现太小了。于是他马上来到商店，想调换一支大一些的。接待他的还是刚才那位40多岁的女营业员。假如你是小明，你将怎样和营业员说话？把说话的内容写出来，要简明、得体。