A.九点 B.十点 C.十一点
参考答案:C
解析:[听力原文]女:快回去吧,九点了,我担心你进不去学校大门。男:没问题,离关门还有两个小时呢。问:男的的学校几点关门
It will be _____ if you buy a return ticket on the train when you travel in England. [ ]
A. much cheap
B. more cheaply
C. much cheaper
关于客户抱怨的原因,下列说法不正确的是()。
A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要,但当再次需要这些服务时,一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨,帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度,以及对抱怨后的结果预期等,是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因