问题 填空题

阅读以下说明,根据要求回答下面问题
[说明]
“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年7月推出的互联网森林食品品牌,代表着天然、新鲜以及非过度加工,主要销售坚果、干果和茶叶等产品。2013年天猫“双十一”活动中,“三只松鼠”网店超过470万次点击,100万人参与疯抢,274万件商品被售出,单日销售额达3562万元,连续两年蝉联食品电商行业冠军。2013年12月12日,日销售额突破2020万元,位列全网食品销售第一名。
三只松鼠创始人章燎原认为,做互联网食品品牌有两个核心,一是必须让供应链更短,以保证产品的新鲜度;二是要高度重视提升顾客体验。
三只松鼠在全国范围内寻找产品的原产地,统一采取订单式合作,并提前支付预付款,同时,保证每一家厂商生产不超过两样产品,并在总部选址上尽量靠近主要产品的原产地。与一些食品连锁商家委托加工、专做贴牌的做法不同的是,三只松鼠在收购原材料之后,先委托当地企业生产加工成半成品,并增加对半成品的检验环节,然后,把合格的半成品送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中,或存于0℃~5℃的冷库,或保存在20℃恒温的全封闭车间。相对于传统销售,这样大大减少了货架期,使商品从生产出来到卖给消费者的时间控制在一个月以内,实现了以销定产。
三只松鼠注重把服务意识融入产品当中。三只松鼠的产品被加工得易剥,并附送纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾和微杂志等配件。产品使用双层包装,并在包装上突出可爱的三只松鼠的形象。
此外,三只松鼠还注重数据分析,强调以数据化为基础来提升顾客体验,用软件对顾客的购买行为进行分析,主要包括:顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例和购买次数等。通过顾客购买行为分析,获得顾客消费偏好,以此为依据对不同类型顾客提供不同的服务,顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样。

制定和执行一套合理物流方案是“三只松鼠”对其供应链管理的主要措施之一。通常,在制定一套“合身”物流方案时,应该重点考虑哪些因素

答案

参考答案:①要考虑电予商务消费者的地区分布;
②要精心设计配送细节;
③要根据物流服务提供商的不同,扬长避短,发挥各自的优势,实现供应链集成,共同完成向消费者提供电子商务和物流服务的工作;
④要考虑物流成本与库存控制

解析: 推行电子商务关键之一是制定和执行一套合理物流方案。在制定物流方案时,以下因素应该重点考虑:①电子商务消费者的地区分布,电子商务的客户可能在地理分布上是十分分散的,要求送货的地点不集中,物流网络并没有像因特网那样广的覆盖范围,无法经济合理地组织送货。所以,提物流服务需要像有形店铺销售一样,要对销售区域进行定位,一般情况下,对不同区域采取不同的物流服务政策。②配送细节。同有形市场一样,电子商务物流方案中配送环节是完成物流过程并产生成本的重要环节,需要精心设计配送细节。③电子商务物流方案,要根据物流服务提供商的不同,扬长避短,发挥各自的优势,实现供应链集成,共同完成向消费者提供电子商务和物流服务的工作。④物流成本与库存控制。因为很难预测商品的销售量,库存就成为商业经营和物流中的最难确定的因素,物流服务中需要严格考虑库存控制问题以降低物流成本,最大程度降低物流资源如库存能力和运输能力等的浪费,提高整个社会效率。

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