参考答案：A

解析： 由于服务的本质是抽象的、无形的，客户在购买之前，一般不能直观地看到或感觉到产品的存在，所以，证券公司所提供的服务产品的存在形式和所能给客户带来的利益，并不是客户可以直接感知到的。所以，无形性成为服务产品的特质。