服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。

A、基本需求

B、核心需求

C、成长需求

D、服务需求

2010年4月25日，从美国首都华盛顿传来消息：在国际货币基金组织和世界银行2010年联合春季会议通过的投票权改革方案中，将发展中国家在世界银行的整体投票权提高3.13个百分点，由原先的44.06%提高到47.19%。其中，中国的投票权从目前的2.77%提高到4.42%，成为世界银行第三大股东国，仅次于美国和日本。这说明了

A．大国操纵世界银行的局面得到彻底改观

B．会员国缴纳股金的份额与投票权开始脱钩

C．发展中国家经济实力增强和国际地位的提高

D．公正合理的国际经济新秩序已经建立