以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C.泛指病人管理的每一个环节

D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E.重视第一线服务人员的素质

测量皮肤温度时最接 * * 均皮肤温度的体表部位是（）

A.上臂内侧皮肤

B.胸部皮肤

C.下腹部皮肤

D.大腿内侧皮肤

E.小腿内侧皮肤