由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要分析（）因情况变化可能出现的心理状态和情绪；迅速就以上情况制定出应变计划并报告（）。
参考答案：旅游者 旅行社
A．1：9
B．1：3
C．3：1
D．9：1
液压支架检修质量标准规定：构件平面上出现的凸起面积不得超（）cm2，高度不得超过（）mm。
A.90.10
B.100.10
C.100.20
