问题
单项选择题
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的( )给予了足够的重视。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性 D.移情性
答案
参考答案:D
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的( )给予了足够的重视。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性 D.移情性
参考答案:D