参考答案：需求定义

解析： 系统开发的经验表明，系统出现的错误中60%-80%来源于需求定义。
相关知识点：
需求定义无疑是当前软件工程中的关键问题，从美国于1995年开始的一项调查结果就足以看出这一点。在这项调查中，他们对全国范围内的8000个软件项目进行跟踪调查，结果表明，有1/3的项目没能完成，而在完成的2/3的项目中，又有1/2的项目没有成功实施。他们仔细分析失败的原因后发现，与需求过程相关的原因占了45%，而其中缺乏最终用户的参与以及不完整的需求又是两大首要原因，各占 13%和12%。经研究也表明，软件中的错误实际上竟有60%-80%是在需求定义阶段引入的。因此可以得出结论，强调需求定义的重要性是有充分理由的。