( )是通过敲门，直接与业主沟通，直观地了解小区内各物业的情况。

A．发放广告宣传单
B．陌生拜访和物业拜访
C．老客户开发
D．电话及短信开发

炼油工业中采用的焦化方法有（）。

A、釜式焦化

B、延迟焦化

C、流化焦化

D、灵活焦化