某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法，侵犯了消费者的[ ]

A．维护尊严权

B．真情知悉权

C．公平交易权

D．依法求偿权

不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。