关于乙肝表面抗原(HBsAg)正确的说法有

A.阳性说明体内有乙肝病毒存在

B.阳性可能是乙肝病人

C.阳性也可能为病原携带者

D.阴性可以排除乙肝

E.乙肝病毒感染者一定阳性

鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。

A.使用人员信息源

B.提供公众易理解的有形暗示

C.重视对一线员工的选择和培训

D.提供定制化服务