巨噬细胞的主要生物学功能是（）、（）、（）、（）。

某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。

若怀疑为手机原因引起，请列出已知的手机可能原因。